Les services publics se numérisent de plus en plus. Aider les personnes en situation de fracture numérique à s’y retrouver et à effectuer leurs démarches administratives en ligne sans accrocs, c’est la mission que s’est donnée le SPF BOSA en développant la formation connectoo.
Ensemble contre la fracture numérique
La Fondation Roi Baudouin a publié le baromètre de l’inclusion numérique et nous pouvons y lire : « Environ 30% des Belges ont déjà demandé de l’aide pour effectuer une démarche essentielle en ligne. Ce chiffre atteint 34% chez les personnes en situation de vulnérabilité numérique et 53% chez les personnes ayant un faible
Et c’est ce que nous faisons ! Lancée en juin 2022, la formation connectoo a permis à plus de 1 200 agents publics de se former. Cette formation a pour but de donner aux agents publics des outils pour leur permettre d’aider les citoyens belges pour leurs démarches administratives en ligne mais elle permet aussi aux agents publics de mieux concevoir les outils et les applications destinés aux citoyens.
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