PRO Partner

Il est préconisé que vous soyez un consultant certifié AZ afin de pouvoir conseiller et soutenir l'équipe de certifiés en cas de question sur les sélections et procédures, mais ce n’est pas obligatoire.

Dans tous les cas il est important que vous ayez une forte affinité avec la sélection et que vous accordez une grande importance à la

La qualité (dans le contexte du secteur public) est la prestation d'un service public avec un ensemble de caractéristiques/propriétés répondant ou satisfaisant, de manière durable, aux éléments suivants : les spécifications/les exigences (loi, législation, réglementation) ; les attentes des citoyens/clients ; toutes les autres attentes des parties prenantes (politiques, financières, institutions, personnel). Le concept de la qualité a évolué ces dernières décennies : le contrôle de la qualité se concentre sur le produit/service, qui est contrôlé sur la base de standardisations et de spécifications écrites. Les méthodes de contrôle de la qualité statistique (méthodes d'échantillonnage) sont développées depuis les années 1920-1930.

de celles-ci, tant méthodologique que juridique. En outre, une bonne capacité d'organisation et de planification est un atout majeur pour ce rôle.

Vous êtes informé des événements organisés par la Community de PRO Academy et recevez la priorité pour les inscriptions aux événements.

Quelles sont vos tâches ?

• Vous êtes la personne de référence que les équipes de la DG R&D (Travaillerpour.be) contactera si besoin.
• Vous inscrivez les nouvelles recrues aux trajets de certification.
• Vous mettez à jour les données des certifiés (ou en formation) et des mentors de votre organisation dans PRO Selections.
• Vous suivez l’avancement des dossiers de sélection de votre organisation et leur qualité méthodologique et juridique.
• Vous soutenez l’équipe sélection et le recrutement sur l’utilisation des outils, sur la méthodologie et la réglementation en lien avec la matière.
• Vous veillez à ce que l’équipe des certifiés soit tenu informée des évolutions et des mises à jour en matière de recrutement et sélection. (Exemples : en partageant vous-mêmes des informations, en assurant la présence obligatoire d'un représentant de l'organisation lors d'événements,...).
• Vous prenez connaissance des rapports de qualité des certifiés et proposez des actions de développement et/ou d’amélioration en interne si cela s'avère nécessaire (ex : formations, participation aux events, etc…) et en assurez le suivi. Si vous rencontrez des difficultés, vous transmettez vos besoins à la DG R&D afin d’être soutenu dans cette démarche de développement. 
• Vous veillez à ce que - dans le cadre de l'archivage et les Q checks - les consultants certifiés AZ transmettent leurs dossiers de sélection complets au service Quality pour la date butoir au plus tard. Vous assurez un suivi plus systématique des consultants qui rencontrent des difficultés à avoir des dossiers complets.
• Vous veillez à ce que les plaintes soient traitées dans les délais par le consultant (ou le président de jury). Vous serez en copie des mails du service juridique.
• Vous proposez les certifiés afin qu’ils assument le rôle de mentor.

Quel soutien de la part de la DG R&D ?

Afin de vous permettre de remplir le rôle de PRO Partner et vous soutenir dans ces tâches, nous prévoyons une formations d’une durée maximale d’un jour et demi, portant sur différents sujets. Cette formation est obligatoire mais peut être programmée de manière flexible dans un délai raisonnable, en fonction de votre disponibilité. Il n'y a pas de certification prévue pour ce rôle.

• « Rôle du PRO Partner, rapports BI et PRO Portal » : Utilisation des rapports BI, suivi dans PRO Portal, … 
• « Gestion de la qualité »: les types de procédure, les Q-checks, le suivi des sélections en cours, l’utilisation du wiki,…
• « Expertise juridique en matière de sélections »: traitement des plaintes, termes et vocabulaire juridique, exemples et templates,…