Tous les utilisateurs de la plateforme e-Procurement peuvent nous poser directement leurs questions sur e-Procurement. Nous disposons d’un centre d’aide et de vidéos d’instruction ou vous pouvez contacter nos collaborateurs du helpdesk.
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Comment pouvons-nous vous aider ?
Les collaborateurs du helpdesk se feront un plaisir de vous aider pour toute question ou tout problème que vous pourriez avoir ou rencontrer lors de l'utilisation de la plateforme e-Procurement.
Attention, pour un un conseil juridique, vous pouvez, en tant que fonctionnaire fédéral, vous adresser à l'ABA. Les fonctionnaires non fédéraux peuvent s'adresser à une organisation régionale (par exemple, Les marchés publics Wallonie) ou à une association d'autorités locales (par exemple, UVCW).
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Recherchez dans notre centre d’aide
Dans notre centre d’aide vous trouvez toutes les actions que vous pouvez réaliser sur la plateforme expliquées de A à Z. Choisissez acheteur ou entreprise et consultez ensuite tous les articles.
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Regardez nos vidéos d’instruction
Les actions les plus courantes ont été enregistrées dans des vidéos d’instruction. Ainsi vous pouvez immédiatement voir comment effectuer une tâche en particulier.
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Utilisez notre formulaire de contact
Vous avez une question ? Posez-la via notre formulaire de contact. Choisissez la catégorie à laquelle appartient votre question et nos collaborateurs vous répondront au plus vite. Si vous vous connectez, vous pouvez suivre l’historique de vos questions.
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Contactez-nous au (+32) (0) 2 740 80 00
Vous pouvez joindre nos collègues du helpdesk e-Procurement tous les jours ouvrables de 08:30 à 12:00 et de 13:15 à 16:30.
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Voilà ce que nous faisons pour vous !
Vous ne pouvez pas mettre votre publication en ligne ? Ou bien avez-vous des problèmes avec votre soumission ? Le helpdesk e-Procurement est là pour s'assurer que tous vos problèmes et questions soient résolus.
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Nous sommes là pour vous
Contactez le helpdesk e-Procurement tous les jours ouvrables de 08:30 à 12:00 et l'après-midi de 13:15 à 16:30.
Téléphone : (+32) (0) 2 740 80 00