Nos engagements

Intérêt général

Nous sommes responsables d’une prestation de services régulière et continue en exécution de la réglementation et du fonctionnement démocratique dans l’intérêt de la société.

Nous respectons la démocratie.
Nous exécutons loyalement les décisions légales des décideurs politiques.
Nous fournissons les avis nécessaires et toutes les informations pertinentes aux décideurs politiques.
Nous collaborons avec d’autres organisations dans l’intérêt général.
Nous sommes conscients que nous travaillons avec des fonds publics et nous employons avec le plus grand soin à les gérer de façon optimale.
Nous justifions nos actes.

• Nous évitons tout conflit éventuel entre l’intérêt propre et l’intérêt général.

Responsabilité sociétale

Nous prenons en compte la cohésion sociale, la protection et le maintien du lieu de vie et le développement économique et ce, de manière durable, concertée et éthique.

Nous prenons en compte les conséquences actuelles et à long terme de nos activités sur les personnes et l’environnement.
Nous appliquons le principe de proportionnalité et veillons à ce que nos décisions soient adaptées à la situation donnée.
Nous agissons avec prudence et utilisons les ressources nécessaires d’une manière économiquement responsable et durable.
Nous adaptons notre communication à la réalité numérique et aux évolutions de la société.
Nous sommes attentifs à notre impact sur l’environnement.
Nous veillons à ce que notre infrastructure soit accessible à tous.
Nous encourageons et participons à des initiatives qui impliquent nos organisations dans la société actuelle.
Nous contribuons à la création et au maintien de lieux de travail sûrs et sains

Respect

Nous agissons de manière correcte et sans préjugés, dans le respect des droits et devoirs de chacun.

Nous respectons la diversité et le bagage culturel des clients et des collègues.
Nous respectons la vie privée de chacun.
Nous veillons autant à notre sécurité qu’à celle des autres.
Nous respectons les idées et avis des autres.
Nous donnons le bon exemple.
Dans chaque situation, nous alignons notre comportement sur les valeurs définies dans le cadre de valeurs du personnel de l’administration fédérale.
Nous traitons chacun de la même manière et tenons compte des droits individuels légitimes.
Nous nous abstenons de toute violence verbale et physique et la condamnons.
Nous intervenons de manière appropriée lors de la constatation d’un comportement non intègre

Confiance

Nous dialoguons de manière ouverte avec les clients et les parties prenantes et nous fournissons une prestation de services de qualité compte tenu des besoins de chacun.

Nous concluons des accords clairs et les respectons.
Nous collaborons avec un esprit d’ouverture, d'honnêteté et de transparence.
Nous faisons tout notre possible pour préserver notre indépendance professionnelle.
Nous faisons tout notre possible pour éviter des conflits d'intérêts.
Nous communiquons de manière honnête, impartiale, claire et compréhensible.
Nous traitons les informations en toute confidentialité.
Nous travaillons dans un esprit de coopération et de confiance.
Nous accomplissons notre tâche avec neutralité et objectivité. Nous ne nous laissons pas influencer par un éventuel avantage personnel, direct ou indirect.
Nous prêtons une oreille attentive à nos clients

Professionalisme

Nous développons constamment notre expertise et nous fournissons des services et des produits de qualité, orientés client.

Nous sommes conscients que nous travaillons avec des fonds publics et nous employons avec le plus grand soin à les gérer de façon optimale.
Nous veillons à délivrer des services corrects, opportuns, effectifs et efficaces.
Nous améliorons constamment la qualité de nos services.
Nous développons nos compétences en intensifiant, préservant et partageant de façon continue nos connaissances.
Nous visons l’excellence professionnelle.
Nous exécutons notre travail avec exactitude et un engagement total.
Nous faisons preuve d’engagement.
Nous conseillons le client de la façon la plus claire, précise et pertinente.
Nous assumons l’entière responsabilité des tâches réalisées.
Nous représentons notre organisation avec dignité.
Nous prenons l’initiative de nous développer personnellement et d’acquérir des connaissances.
Nous recherchons de façon proactive des bonnes pratiques et les meilleures méthodes de travail.
Nous sommes ouverts aux changements et aux nouveaux développements