De administratieve lasten voor burgers en bedrijven in ons land zijn een historisch pijnpunt. De FOD BOSA heeft de ambitie om een punt te zetten achter de rompslomp. Daarom lanceren we een vernieuwd Kafka-meldpunt voor administratieve vereenvoudiging.
Via het meldpunt kan iedereen melding maken van administratieve lasten. Of je nu een gewone burger bent, een onderneming of vereniging vertegenwoordigt, of als ambtenaar werkt. Je kan er vanop aan dat we elke melding consequent en transparant behandelen.
Wat is er nieuw?
Er zijn op verschillende vlakken verbeteringen doorgevoerd aan het Kafka-meldpunt. De vernieuwingen zijn samen te vatten in drie punten:
- automatisering: meldingen worden automatisch geregistreerd, opgevolgd en beantwoord via een ticketingsysteem
- snellere doorlooptijd: melders krijgen een inhoudelijk antwoord na maximaal twaalf dagen
- toegankelijkheid: het meldpunt behield zijn gebruiksvriendelijke interface en is, naast de drie landstalen, nu ook in het Engels beschikbaar.
Eenvoudiger voor iedereen
Waar meldingen voorheen manueel werden opgevolgd, worden ze vanaf nu dus automatisch behandeld. Wie wil kan ook anoniem een suggestie doen op het platform.
Bovendien streeft het platform naar eenvoud: we volgden strikt de toegankelijkheidsrichtlijnen voor overheidswebsites op, waardoor gebruikers met beperkingen of minder sterke digitale vaardigheden er ook makkelijk mee aan de slag kunnen. De meldprocedure is intuïtief, laagdrempelig en maakt gebruikt van heldere taal.
Ook nieuw is dat het Kafka-meldpunt voortaan geïntegreerd is binnen de website van de FOD BOSA.
Stuur je voorstellen door
Uiteraard wordt er nu al werk gemaakt van administratieve vereenvoudiging, maar toch zijn de voorstellen van burgers, ondernemingen en verenigingen van cruciaal belang om de rompslomp verder structureel aan te pakken. We roepen dan ook iedereen op om administratieve pijnpunten te melden, iets wat met het vernieuwde Kafka-meldpunt eenvoudiger kan dan ooit!
Je vindt het meldpunt via deze pagina op onze website.
