Lastige gesprekken
Het maakt niet uit hoe vaak je slecht nieuws brengt, sommige gesprekken blijven moeilijk. In deze training leer je hoe je een gevoelige boodschap het best overbrengt.
Opleidingsdomein
Voor wie
Plaats
Code
STPEFOAWQXNW
-
Pluspunten
Waarom deelnemen?
- Je leert wat een gesprek moeilijk maakt
- Je leert uit eerdere gesprekken
- Je leert omgaan met lastige situaties
-
Voor wie?
Voor alle ambtenaren die willen leren hoe moeilijke boodschappen over te brengen
-
Op het programma
In deze e-learning komen volgende punten aan bod:
- Wanneer zijn gesprekken moeilijk?
- Het belang van een positieve houding
- Realistische gespreksdoelen stellen
- Effectieve gesprekstechnieken
- Communicatiestijlen herkennen en erop inspelen
- Hoe kan je emoties beheren?
- De fases van slechtnieuwsverwerking
- Omgaan met lastige situaties
Practical information
E-learning opleiding
Duur: 3 tot 4 uur
Plaats: online
Code
Contact
Heb je vragen?