Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be

Schriftelijke communicatie: efficiënte e-mails schrijven

Wil je heldere, efficiënte e-mails schrijven die hun doel bereiken? Leer in deze opleiding handige tools en tal van tips en tricks kennen om je schriftelijke communicatie te verbeteren.

Code

STCOM23L0XNT
  • Practical information

    Klassikale of online opleiding (via Zoom) 

    Duur:  

    • Klassikale opleiding: 2 dagen 
    • Online opleiding: 4 halve dagen 

    Locatie voor de klassikale opleiding: 

    FOD Beleid en Ondersteuning – WTC III  - Simon Bolivarlaan 30  - 1000 Brussel

    Code

    Contact

    Heb je vragen?

    Contacteer ons

  • Pluspunten

    Een interactieve opleiding waarbij je oefent op teksten. 

    Je leert de basisprincipes om e-mails op te stellen en past die tijdens de opleiding toe. 

    Je wisselt van gedachten met de andere deelnemers over de best practices. 

  • Voor wie ?

    Voor alle ambtenaren die regelmatig e-mails moeten schrijven.

  • Op het programma

    • In welke gevallen is een e-mail geschikt? 
    • Wat houdt een heldere, efficiënte, doelgerichte e-mail juist in? 
    • Wie is je lezer en wat wil hij? 
    • Hoe structureer je je e-mails: omgekeerde piramide, goede alinea’s? 
    • Hoe formuleer je heldere, vlotte zinnen? 
    • Hoe kies je de juiste woorden? 
    • Hoe kan de lay-out van je e-mail je lezer helpen? 
    • Ontdek categorieën van e-mails volgens het doel dat je wil bereiken: informatie vragen, informatie sturen, instructies geven, antwoorden op een vraag, reageren op een klacht, … 
    • Ontdek tips voor cyberhoffelijkheid 
    • Zet je in de plaats van je lezer: hoe controleer je of je doel is bereikt?