De evaluatiecycli: communicatietechnieken voor medewerkers online
Als medewerker neem je deel aan de gesprekken van de evaluatiecyclus. De sleutel tot succes voor die gesprekken ligt in de kwaliteit van de communicatie tussen jou en je...
Opleidingen
Ben je personeelslid van een organisatie die deel uitmaakt van het federaal administratief ambt en ben je op zoek naar een opleiding? Dan ben je hier aan het juiste adres.
Zoek je geen opleiding voor jezelf, maar wel voor een team of voor je organisatie:
- ga naar het vaste opleidingsaanbod voor organisaties
- of vraag een opleiding of dienst op maat voor je organisatie
Al bezig met een online opleiding? Ga naar ons leerplatform e-Campus.
Opgelet!
Wil je een van onze opleidingen volgen, maar maakt je organisatie geen deel uit van het federaal administratief openbaar ambt? Neem dan eerst contact op met de opleidingsverantwoordelijke van je organisatie, die zal nagaan of je je kan inschrijven. Je vindt de contactgegevens op het intranet van je organisatie.
Presenteren: e-learning
Je wil je publiek bereiken met een toespraak die zowel inspirerend als krachtig is. Deze zelfstudieopleiding helpt je om je spreekvaardigheid in het openbaar te verbeteren met een...Customer support
Je wil zo effectief mogelijk voldoen aan de verwachtingen en behoeften van je klanten, met behulp van een aantal efficiënte technieken. Deze zelfstudieopleiding helpt je daarbij.Omgaan met agressie en intimidatie voor controleurs en inspecteurs
Krijg je als controleur of inspecteur af en toe te maken met agressieve reacties tijdens controlesituaties? Wil je graag weten hoe je beter met zulke situaties moet omgaan? In deze...Schriftelijke communicatie: een vergaderverslag schrijven
Wil je een vergaderverslag schrijven dat de relevante inhoud van de vergadering weergeeft? In deze opleiding leer je handige technieken en tips kennen om notities te nemen en een...Schriftelijke communicatie: efficiënte e-mails schrijven
Wil je heldere, efficiënte e-mails schrijven die hun doel bereiken? Leer in deze opleiding handige tools en tal van tips en tricks kennen om je schriftelijke communicatie te...Duurzaam onderhandelen
Je neemt deel aan formele of informele onderhandelingen en je wil meer impact krijgen. Je wil jouw belang, maar ook dat van de tegenpartij aan bod laten komen, om zo een resultaat...Overtuigen
Vind je het moeilijk om anderen te overtuigen, ook al heb je sterke argumenten? Wil je in vergaderingen, bij presentaties of in gesprekken overtuigender overkomen? Met deze...Spreken voor een publiek: je plankenkoorts overwinnen en overtuigend zijn
Veel ambtenaren moeten regelmatig in het openbaar spreken, zowel voor een groot publiek als in een teamvergadering. Dat kan stresserend zijn en daardoor kan je boodschap vervormen...Beter presenteren met een visueel hulpmiddel
Wanneer je voor een publiek spreekt, kan een visueel hulpmiddel je helpen om je toespraken tot leven te brengen en de impact van je boodschap te versterken. Maar slecht gebruik...Beheer van het onthaal: loket, telefoon…
Je organisatie wil de kwaliteit van het onthaal van de burgers verbeteren, bijvoorbeeld aan de telefoon of aan het loket. Het traject dat wij voorstellen omvat zowel een analyse...Beheer van het onthaal (loket, telefoon…)
Je werkt als onthaalmedewerker. Je hebt dus regelmatig contact met burgers “face to face” of via de telefoon. In deze opleiding krijg je methoden en technieken om je nog te...Schrijven in klare en inclusieve taal
Schrijf je regelmatig mails, berichten op sociale netwerken, webpagina's... en vraag je je af hoe het zit met inclusief schrijven? Het is een onderwerp dat vaak aan bod komt in de...Onderhandelen
Wil je een echte kampioen onderhandelaar worden? Deze zelfstudieopleiding helpt je daarbij.Beïnvloeden: e-learning
Je wil anderen voor jouw ideeën enthousiast maken en je invloed uitbreiden door het gebruik van een paar effectieve technieken. Deze zelfstudieopleiding helpt je daarbij.E-mails schrijven
Wil je doeltreffende e-mails schrijven? Kom direct ter zake en kruip in de huid van je lezer! Deze zelfstudieopleiding laat je zien hoe.Storytelling : e-learning
Een goed verteld verhaal: geen beter middel om een professionele boodschap over te brengen, om je toehoorders te overtuigen en om een blijvende indruk te maken bij hen! Deze...