Vision du SPF BOSA

Le

Service public fédéral

BOSA, en tant qu’acteur central au sein de l’administration fédérale, contribue à une administration moderne au service des citoyens et des entreprises.

Nous y parvenons en travaillant avec nos partenaires sur :

• Une politique fédérale de RH et de bien-être tournée vers l’avenir

• Le renforcement de l’administration en tant que pionnière du numérique bénéficiant de la confiance de la société

• Une administration fédérale qui, en tant qu’actrice responsable, réalise des dépenses publiques de

La qualité (dans le contexte du secteur public) est la prestation d'un service public avec un ensemble de caractéristiques/propriétés répondant ou satisfaisant, de manière durable, aux éléments suivants : les spécifications/les exigences (loi, législation, réglementation) ; les attentes des citoyens/clients ; toutes les autres attentes des parties prenantes (politiques, financières, institutions, personnel). Le concept de la qualité a évolué ces dernières décennies : le contrôle de la qualité se concentre sur le produit/service, qui est contrôlé sur la base de standardisations et de spécifications écrites. Les méthodes de contrôle de la qualité statistique (méthodes d'échantillonnage) sont développées depuis les années 1920-1930.

Nous avons l’ambition d’être une organisation fiable, durable et orientée vers l’humain.